SPORTS VANOISE - location SKI VTT Val Cenis Lanslevillard

"Bonjour à toute l'Equipe, Avec tous mes remerciements pour votre professionalisme après avoir pris soin de renvoyer deux chambres airs suite à l'acquisition de 2 VTT électriques. En sus je tiens à signaler que vous nous avez réservé lors de nos passages, un très bel accueil avec aussi avec de bons conseils. Je vous recommanderais auprès de nos amis et collègues. Bonne continuation et par avance que la saison d'hivers soit pleine de flocons de neige. CCT"

"Location de VAE . Très comptant par le matériel les vélos etaient prés à notre arrivée les conseil avérés nous sommes très comptant de leur prestation. À conseiller. Merci pour cette journée. Restez comme ça 👌"

"Super accueil ! Super magasin ! De bons conseils ! Commerçant ! Il faudrait tellement plus de magasins comme ça ! Je recommande !!"

"Excellent rapport qualité/prix Personnel vraiment sympa et professionnel Je recommande vivement !"

"Location sans soucis, excellent materiel"

"Professionnalisme et sympathie ! Tout ce qu on aime ! Un grand merci !"

"Une semaine de location de skis en direct au magasin. Matériel impeccable. Équipe très sympa et sérieuse. Je recommande vivement"

"Équipe au top, super matériel, service ++, je recommande !"

"J'ai loué du matériel de ski ici la semaine dernière pour ma famille et moi. Les skis étaient neufs et toutes nos chaussures étaient confortables. Merci !"

"Ca fait 2 ans que notre famille vient aux Sports Vanoise et sommes ravis de la qualité du matériel, de l'attention portée aux clients et des bons conseils sur le matériel! Hugo, Valérie et Guillaume sont des professionnels passionnés, accueillants, toujours prêts à nous donner des conseils adaptés à nos besoins et niveaux en ski. Et toujours prêts à partager les bons tips pour découvrir le coin (restaurants, rando, activités,...). Nous y reviendrons l'année prochaine sans hésitation!"

"Super accueil au magasin, beaucoup de conseil par l'équipe et le gérant sur les meilleurs itinéraires et endroits à découvrir. Je suis revenu en fin de journée pour un reglage sur les skis, et le gérant m'a (gracieusement ) mis à disposition des skis de meilleure qualité pour le même prix. Très pro, et à le sens du commerce et de l'accueil client. Je conseil les yeux fermés. A très vite !"

"Très déçu de l'accueil du personnel, à mon goût pas à l'écoute, notamment dû à des réflexions désobligeantes aux clients. Nous ne reviendrons pas l'année prochaine."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Personnels tout sauf accueillants, limite irrespectueux, soupirant devant nous comme si on les embêtait. Nous ne retournerons plus la bas."

"Des gens très sympathiques qui nous ont rapidement aidés à trouver du matériel ! De plus, lorsque l'un d'entre nous est revenu le lendemain, nous avons bénéficié d'une aide supplémentaire et de chaussures mieux ajustées, sans aucun problème. Nous y avons également acheté tous nos souvenirs !"

"Location de vélo (VTT électrique) à la journée. Très bon vélo et le responsable est de bons conseils pour des itinéraires. Je recommande"

"04/08 : Réponses suite aux commentaires malhonnêtes et mensongers du vendeur concernant mon expérience : -Le contrat n'existait même pas au départ lors de la location. Une erreur de ma part est de ne pas l'avoir demandé lors du passage de la trace bancaire mais c'est surtout une obligation de votre part de le faire signer je crois. Ce contrat a seulement été édité à ma demande après règlement des 50€ afin d'essayer de faire jouer l'assurance responsabilité civile (sur les conseils de votre collègue en caisse). -le contrat en question n'est d'ailleurs pas le bon car il concerne la location de VAE et non VTT confort classique. Dans ce cadre les 119€ que vous évoquez correspondent à un VAE. Ce n'est donc pas un geste de votre part. Au final je pense même que c'est moi qui aurait du avoir une compensation. -vélos révisés : je ne remets pas en cause ce point mais plutôt le fait que le dérailleur ou la chaine pouvaient être mal réglés pour s'abîmer aussi facilement. Je rappele également que nous avons eu des déraillements intempestifs. Des erreurs peuvent arriver. Il faut juste savoir le reconnaître et ne pas faire porter cela au client. -Dérailleur tordu et non arraché. De manière honnête j'ai tout de suite indiqué cela en arrivant devant votre magasin. Pour les rayons je ne savais pas et rien n'a été constaté en ma présence par votre technicien. Un conséquence vraisemblablement du problème de dérailleur. -vous avez simplement recommandé un parcours test (que j'ai moi même suggèré) aux terres grasses avec des modules. Ce que nous avons fait avec mes enfants. Après ce test un premier retour de vélo a d'ailleurs été effectué par ma femme pour le vélo loué à ma fille. -pour la descente jamais vous n'avez dit qu'il n'était pas recommandé de faire des pistes de VTT avec ces VTT ! Vous avez simplement indiqué que d'autres modèles étaient plus confortables. J'ai pourtant bien indiqué que c'était notre souhait de prendre les remontées après le test mais il est vrai que vous ne paraissiez pas très concerné. Vous m'avez tout de même laissé votre numéro si nous souhaitions prolongé la location au delà de 12h30. Nous avons croisé plusieurs vétitistes et agent des remontées mécaniques a qui nous avons demandé conseils qui ne nous ont pas déconseillé de descendre les pistes avec ce matériel. -Pour le niveau c'est votre avis mais je reconnais aisement que je ne suis pas expérimenté et je ne prends pas de risque inutile non plus. Avec mon fils de 13ans nous avons donc utilisé les VTT Confort de manière prudente et raisonnée. Il aurait donc simplement fallu ne pas chercher à remmettre la faute sur moi et reconnaître que le derailleur du VTT ait pu avoir un problème de réglage. -Enfin vous évoquez mon comportement. Je reconnais de l'énervement (comme vous d'ailleurs), et du dépit face à la situation oui mais aucune insultes envers l'équipe. Ceci est à nouveau mensonger. Par ailleurs, pencher la tête pour regarder l'écran afin de s'assurer de la bonne facturation avant paiement n'est pas passer derrière la caisse comme vous dites! Peux être allez vous aussi me reprocher la demande d'édition d'une facture ? --01/08 Accueil pourtant agréable à l'entrée du magasin cependant je déconseille vivement de louer chez Sports Vanoise des VTT Confort. Sur 3 vélos, 2 avaient des sauts de chaîne réguliers. Après 2h d'utilisation non intensive (avec des enfants) et raisonnée, un dérailleur a cassé. Le loueur a jugé que le dommage était à la charge du locataire alors qu'il n'y a pas eu de chute ou de choc sur le vélo et non à l'usure normale du vélo ou un défaut d'entretien. Dans ce cadre, on peut douter de la compétence du loueur pour l'entretien des vélos et surtout de son honnêteté. 50€ de surfacturation pour un défaut (semble t'il) d'entretien de sa part c'est cher payé. Par ailleurs ne chercher à avoir des conseils sur les sentiers à emprunter le loueur ne semble pas bien les connaître sur Lanslevillard !"

"Sortie idéale recommandée par l'équipe du magasin, VAE neufs, aucun souci, mais nous avons respecté les règles d'utilisation et nous ne sommes que de modestes amateurs!"

"Super accueil, prix tout a fait correct pour une réparation de chambre à air de VTT , le tout en moins de 10 mns personnel très sympa, merci beaucoup"

" DES GENS SUPER GENTILS !!! Expert, serviable et efficace. Le prix était bon, le service était excellent. Inclus le réaménagement patiemment des chaussures de ski pour un membre de la famille avec d'énormes mollets et sans frais supplémentaires pour les bâtons de ski perdus des enfants. Nous avons éliminé tout le stress de nos premières vacances au ski en famille !"

"Excellent accueil, prix très corrects, personnel très professionnel et sympathique qui met à l'aise tout de suite 😊 Si l'occasion m'est donnée je relouerai sans hésiter ici et pas ailleurs. A très bientôt. PS: pour un pèlerinage à Chateauponsac...faites nous signe 😊😉"

"Très déçu ne loué pas vos vélos ici..! 3 vélos E-VTT loué et aucuns sans problèmes.. Les révisions sont à faire plus professionnellement après chaque sortie de VTT.. On à récupéré un vélo avec une chaine cassée avec des vitesses qui sauter en permanence les pédales ce bloquer.. Ainsi que la roue voilée et une pédale défectueuse.. Une simple remise commerciale de 5euros c'est bien peut.. Vélo moyen en performances.."

"Service au top pour notre location VTT cet été - merci !!"

"Vendeur super gentil ! On a dû le soûler avec tout nos aller retour entre des ski, des snowblade, des snowboard, des casques... on a passer plus de temps dans la boutique que sur les pistes mais il est rester compréhensif et très gentil, on changera pas de boutique la prochaine fois on est très satisfait 😊"

"Personnel souriant, efficace. Matériel correct et prix convenable."

"Le gérant est très aimable et il est de bon conseil sur les parcours. Les VTT à assistance électrique sont de très bonne qualité, nous avons fait un superbe circuit autour du lac de Mont Cenis. Je vous recommande leur service!"

"Location au top mais surtout une équipe disponible, arrangeante, serviable et avec le sourire :-) Un grand merci."

"Le personnel est super serviable. Matériels au Top. Merci"

"Un magasin de station de sports d'hiver avec un bon accueil"

" Des conseils d'experts et du très bon matériel ! Pas de soucis avec cette location de ski. Vous serez assuré de passer de merveilleuses vacances au ski avec un bon équipement. "

"Très bonne qualité et très serviable !"

"Très bonne qualité et un très bon service !"

"fidèle de 12 ans et comme à chaque fois c’est le top ! bon conseil et bon matériel le tout dans la bonne humeur et avec professionnalisme je recommande vivement, c’est le meilleur magasin de la station !"

"Éric et Marilyne sont toujours disponibles pour accueillir les clients ! Matériels top niveau ! De bons conseils quelque soit l’activité en montagne ! Je recommande vivement !"

"Super accueil, matos toujours au top ! Fidèles depuis 12 ans équipe super !"

"Bon accueil"

"Super sympas, super matos, arrangeant, je recommande !!"

"Suite à une offre promotionnel via mon CE j'ai cette année loué chez eux. L'accueil a été froid, très peu d'écoute de la part de madame qui m'a donné l'impression de vouloir tout simplement clôturer sa journée. Meilleure prise en charge heureusement de Monsieur qui s'occupe du matériel. Il n'est pas toujours bon de changer ces habitudes."

"Comme chaque année un accueil chaleureux et professionnel. Le meilleur de la station."

"Tres beau magasin"

"Le meilleur magasin de la station, très commerçants, prennent le temps de s'occuper de vous même pour acheter une bricole."

"Très bon matériel, bon service !"

"Des pros matériels au top très commerçant je recommande"

"Du bon matériel, un bon accueil de bon service (affutage et fartage). Rien de plus à demander."

"Très bon accueil et très professionnel"

"Nickel ! 😎"