Precision Ski Arc 1800 - Edenarc Le Chantel

"Je n’ai pas pu récupérer le snowboard loué car « la personne qui s’occupe de la location et du réglage des snowboards est parti en pause et revient dans une heure » (sachant que j’avais pris un forfait 4h). Je me plains et demande un remboursement. On ne peut pas me le faire, il faut passer par un service client. J’écris. Personne ne m’a jamais répondu. J’ai payé, je n’ai pas eu le matériel et on ne m’a pas remboursé. Grosse arnaque !"

"Bonne expérience avec ce magasin : personnel accueillant et commerçant ; des skis de qualité pour un prix très raisonnable en réservant sur internet. Merci !"

"Je suis très satisfait des conseils et la amabilité de Sébastien suite à l achat de nouvelles bottines de ski. Merci à l équipe très professionnelle"

"Super accueil. Très très bons conseils de Maude pour thermoformer les semelles et le bootfitting. Super matériel."

"Pour s'appeller précison ski, ils ne vous préciseront jamais si vous aurez vos ski ou pas MÊME SI VOUS AVEZ PAYER. Encore pire c'est que après avoir réservé pour ne pas avoir de paires de ski, ils vous OBLIGENT de faire une demande de dédommagement pour pouvoir récupérer votre argent. Le pire magasin de ski que j'ai jamais vu."

"C est lent en terme d'organisation malgré une réservation online et le matériel (pourtant performance) n est pas bien préparé (carres lisses). Par contre le personnel est bien formé pour placer avec insistance une assurance optionnelle casse vol (qui est déjà dans votre carte gold ou black, renseignez vous)"

"Je suis désolée de mettre un avis négatif. Mais l'expérience était décevante - >2h d'attente pour récupérer le matériel réservé à l'avance. (On y était le dimanche matin) - Etat du matériel insatisfaisant. - Plus de skis du niveau réservé (on m'a donné des ski de niveau superieur, mais l'état était vraiment moyen) - Plus de batons(!). J'ai eu des bâtons un peu trop courts. - mauvais reglages. 3 autres skieuses du groupe ont du y retourner pour régler les fixations (trop serrées ou trop larges). L'équipe, bien que sympa, semble avoir été complètement débordée. Peut être une organisation à revoir aussi."

"10 ans que nous venons ici, première fois que nous réservons en amont sur le site internet de précisions ski. Pour ma part, j'avais réservé une planche de snowboard niveau expert. Arrivée au shop, on me donne une planche de débutant, la personne en charge m'assure qu'ils n'ont plus le matériel adéquat. Quel est l'intérêt de demander et de payer le niveau de ski/snowboard si vous n'êtes pas en mesure de fournir le matériel adapté ? Résultat, j'ai rendu la planche, 50€ de perdu et aucun geste commercial proposé. De même pour mon beau-frère, location de skis all-mountain (les plus chers) pour qu'au final il reçoive des skis avec des fixations instables/défectueuses, qui se défixaient à chaque flexion. Revenu après 2 jours de ski, la personne du magasin lui assure que ce n'est pas grave. Bizarrement, le pisteur en haut du transarc lui a recommandé de descendre rapidement au magasin car très dangereux ! Je ne parle pas des autres skis loués dans la famille, tous n'étaient pas adaptés au niveau demandé. En conclusion, matériels bas de gamme, faits pour des débutants. Si vous êtes bons skieurs/snowboardeurs, fuyez ce magasin. Concernant le personnel, ils paraissent surchargés même si très gentils au demeurant. N'hésitez pas à embaucher davantage :)"

"Du jamais vu ! Réservation pour 5 adultes pour une semaine (faire sur AlpinResorts.com) : 1h30 d'attente, manque de matériel, retour à 3 reprises pour des fixations en mauvais état, du matériel usagé, heureusement farté. Un personnel clairement en sous effectif, qui fait ce qu'il peut mais qui a l'air au bout. La direction devrait très sérieusement reconsidérer la gestion de ce magasin car tant pour les clients que les salariés ce n'est pas tenable. De surcroît au pied d'une résidence 4* où l'on s'attend à autre chose. C'est triste d'en arriver à devoir écrire un avis sur Google pour faire changer les choses. Espérons que cela change !"

"Organisation catastrophique, 1h45 d’attente Ski très abîmés alors que j’ai payé un prix « ski expert »… A fuir"

"Je suis venu avec ma femme au mois de décembre, je trouve le magasin très beau et énormément de potentiel par contre revoir l’équipe car si j’ai bien compris le responsable loc es très nul ne je sais pas expliquer au clients et ni à ses employés. Cris sur c’est employés devant le clients, vraiment désagréable. J’en es vu d’autre mais celle là c’est la pire des expériences de notre point de vu. Presicion ski éden arc c’est la dernière fois. Point positif oceane très bon déroulement de ça part très ravis.😁 Agathe qui ma gentilement donner son jolie prénom au top.👍"

"Ski très difficile pour mon épouse pendant 2 jours. Elle retourne au magasin où on lui explique que les skis qui lui ont été loués n'avaient quasiment plus de carres !!! Les skis ont été changés. Après un fartage de mon snowboard, fixations complètement desserrées après la première descente : 4 des 8 vis n'étaient pas du tout serrées ... et les fix ont été montées à l'envers ! Aucune excuse ni geste commercial de la responsable. Seul commentaire : 'je ferais part de vos remarques à l'équipe'."

"Un service au top de la part d'Océane, merci beaucoup on a passé un super moment ! :)"

"Après un premier fartage j’ai dû en faire faire un deuxième trois jours plus tard que j’ai dû régler de nouveau et lors du deuxième une pièce d’une fix de mon snow a été perdue, aucune proposition ou compensation proposée. On m’a bien fait sentir que c’était sûrement de la faute en plus."

"Bon magasin et bonne équipe. C'est notre deuxième location dans ce magasin. Un bémol cette année sur la machine qui détermine vos chaussures. Apparemment pas besoin de les essayer... Certe la machine est performante et fait gagner du temps mais elle n'est pas à l'intérieur des chaussures. Nous avons quand même essayé et changé une paire sur les deux."

"L’équipe est vraiment très accueillante, souriante et dynamique et fournit un excellent matériel. Nous avons loué différents packs skis sur 3 jours, le personnel s’est rendu disponible et à été très arrangeant pour la mise à disposition et la restitution du matériel. Situation on ne peut plus pratique si vous logez dans la résidence Edenarc, et les tarifs sont très compétitifs. Le magasin propose aussi beaucoup d’articles de sport d’hiver. Nous reviendrons certainement dans cet établissement et le recommandons vivement 🌟"

"Location d’un vélo pour une après midi et le vélo casse au bout de 20mn d’utilisation. Le gérant qui m’accuse littéralement d’avoir délibérément cassé son vélo. Jamais vu un commerçant aussi malhonnête qui cherche a refiler du matériel non entretenu."

"Au top !!! Nous avons loué pour 2 demi journées, des super vélos, un personnel attentif et souriant. Le tout dans un cadre exceptionnel et des pistes pour s’amuser a tout les niveaux ! A refaire comme chaque année"

"Nous avons loué 3 DH et c’était tout simplement génial ! Si vous hésitez, foncez ! Personnel agréable et compétent, le matériel est top, rien à dire très belle expérience !"

"Car ça n est pas que du ski c est aussi du vélo. Equipe vraiment sympa et pro. De vrais humains qui tentent de rendre votre expérience VTT agréable"

"Accueille sympathique et personnels compétant, malheureusement la qualité du matériel ne suis pas, manque total de snowboard et les ski laisse à désirer."

"N’avaient pas les skis réservés, peu aimables à la loc et vous refourgent des skis trop petits et bas de gamme en vous disant que ça suffira pour le séjour. S’il y a un problème il ne peuvent rien régler eux même, tout passe par le support en ligne."

"Vraiment un grand merci a cette super equipe souriante malgre les problemes informatique et surtout des gens qui connaissent leur metiers. Je recommandes le magasin des arcs edenarc les yeux fermés !! A tres bientot Thomas :)"

"Je vous les conseille à 100%, ils sont professionnels, rapide, organisé, de bon conseils, le magasin est magnifique. Et un spécial remerciement à la responsable du magasin, car je ai fait plusieurs erreur lors de ma réservation de ski et nous avons cassé un bâton durant le séjour elle a su être très rassurante et très cool pour nous éviter de rater les vacances Merci encore 😘"

"Equipe au top, serviable et plus que sympathique. Nous avons été ravi d'avoir profité de l'ensemble des prestations de votre magasin. Nous reviendrons sans aucune hésitation. Encore merci pour votre gentillesse et vos précieux conseils."

"Tres bien conseillé pour mes enfants malgré laffluence des vacances de février. Équipe au top et souriante. Un grand merci et à l'année prochaine"

"Le magasin est super, le personnel qui loue le matériel est au top, très à l’écoute du client et patient. Je recommande vivement"

"Au top! Le magasin est magnifique, et Théo le bootfitteur m'a bien aidé a trouver ma paire adapté a mes pieds ! Merci beaucoup"

"Appartement spacieux !! Mais le 5 étoile pas top avec les casiers à ski pas chauffé le matin ils sont tous humides !! Pour la piscine pas de peignoir ni de pantoufles à disposition pour un 5 étoiles c est moyen faut prévoir le coup avant dommage.. sinon 15 euros en plus Au bord des pistes l avantage, une micro supérette et une boutique de sport bondée de monde lors des arrivées et des départs"

"Même si le personnel est très sympathique et serviable, j'ai été très déçu de : - ne pas trouver ma taille de chaussures de snow (pourtant préréservées en ligne) en 43 (pointure pourtant assez classique). De plus, nous étions en mi janvier (hors vacances scolaires), donc je m'attendais à avoir du choix.. Plutôt l'inverse, avec peu de tailles et de choix de chaussures proches du 43. - devoir indiquer que le snow n'était pas farté et le subir pendant une journée de snow (le fartage a été réalisé le soir suivant le premier jour de location), sans compter les A/R nécessaires au magasin.. - avoir dû réparer une de mes fix de pied deux fois sur les pistes (qualité du matériel douteuse), or j'avais commandé du matériel au niveau évolution. Voici, je m'attendais à mieux, j'espère que mon avis pourra permettre quelques évolutions, et que je pourrai réviser mon avis l'année prochaine, en mieux :) Bon courage à l'équipe !"

"A FUIR Très mauvaise expérience avec le magasin. J’y suis allé avec mon fils pour acheter des chaussures de ski (y allant 4 semaines plus économique que louer). On me dit que ce n’est possible qu’avec les services d’un « boot fiter », un Professionnel du pied. Pourtant ds le magasin il y a des chaussures partout a vendre. Bref. Le type mesure le pied de mon fils et m’amène soit disant la chaussure la plus adaptée…. 400 euros. En plus il me dit qu’il faut rajouter des semelles. 90 euros la paire ! Je lui demande pourquoi il ne peut avoir que ce modele et pas d’autres (il y en avait à sa taille à 290 a 250…). Il ne veut rien savoir, c’est cette paire la ou rien d’autre ! Qd je lui dis que quand je loue avec eux il y a des modèles qui conviennent et que ces modèles sont sont en vente moitié moins cher que celle qu’il me propose, il s’énerve et me dit qu’avec les services d’ un « boot fiter » (sic…) je ne peux pas acheter autre chose que le modele qu’il me propose. Le vendeur ne fait aucun effort, me prend de haut, me dit que je lui fait perdre du temps. Pour info je suis allé ensuite à Intersport de Bourg Saint Maurice ou j’ai été accueilli avec énormément d’attention et un vendeur m’a conseillé un modele a 229 euros (promo de 329) qui convenait parfaitement à mon fils. Quand j’ai évoqué avec lui ce qu’il m’était arrivé en station, il m’a répondu que ce genre de magasin profitait de la naïveté des parisiens ou autres qui n’achetaient qu’en station... En tout cas super service à Intersport il m’a même remis a neuf les skis de mon fils gratuitement,"

"Location de ski de randonnée par internet, le jour de la récupération, les chaussures sont absentes, récupération le lendemain matin. Pas de couteaux proposés, après demande, des couteaux seront fournis. Les bâtons ne sont pas adaptés à la randonnée, rondelles trop petites. Fourniture de bâtons neufs après une nouvelle demande de ma part. Fixation avant sur un ski légèrement décalée occasionnant douleur au genou. Peaux très usées. Personnel manquant de connaissances en matière de ski de randonnée. Et pas de choix de matériel. Pas de geste commercial. En résumé, concernant la location de ski de randonnée, enseigne à éviter ou en sachant exactement ce que l'on désire. Thierry"

"Caroline et son équipe sont vraiment au top. Disponible,accueil,professionnel sourire. Nous reviendrons sans hesiter Papy Marc 82 et sa famille"

"1h30 d’attente pour récupérer des skis réservés en ligne… qui s’avèrent ne pas vraiment être réservés puisque l’on a plutôt l’impression qu’on nous donne ce qu’il reste. Je ne reviendrai pas."

"2h de queue pour une paire de chaussures. Certes, il y avait beaucoup de monde. Néanmoins on peut s’attendre à un minimum d’intelligence organisationnelle. 1h de queue pour essayer des chaussures et puis 1h pour les enregistrer et payer?! S’il vous plaît repensez votre organisation…. L’expérience aurait mérité 1 étoile mais j’ai pitié avec les employés complètement dépassés"

"Bonjour, nous sommes venues pour changer une paire de chaussures de ski puisque à Précision Ski Charvet, il n’y avait pas, ils nous envoyés à précision ski Edenarc. Dès l’arrivée, un personnel peu accueillant et nous laissant nous débrouiller seule pour essayer les chaussures. suite à une demande de changement des semelles, une dispute éclate entre nous et 2 employés, un nous balance les chaussures en pleine tête et une autre me menace de me « démolir »… heureusement qu’un autre employé est arrivé et nous a beaucoup mieux servi et était très agréable! une très mauvaise expérience avec ces 2 employés, je ne conseille pas. vous donnez une adresse mail pour un service client qui ne marche pas ! comment je fais pour les contacter ???"

"Super accueil. J'ai eu l'occasion de venir du 22 au 29 janvier 2022. J'ai acheté une paire de chaussure avec des semelles à la forme de mes pieds, le bootfiter était professionnel il a su répondre à toutes mes attentes. J'y suis retournée tous les jours pour adapter la semelle et le chausson de la chaussure et ils ont été vraiment conciliant et arrangeant. Le matériel de ski a un excellent rapport qualité prix et un magasin où il y a de l'espace et du choix. Je recommande donc ce magasin de location de ski"

"Expérience au top pour la location du matériel de ski sur la dernière semaine de décembre. L’équipe a été parfaite, accueillante, de très bon conseil et super agréable malgré la cohue et le nombre de personnes qui affluent au magasin. Bravo à eux 👍🏻"

"Un vrai scandale...3h pour récupérer 2 paires de ski + chaussures suite résa web. Une matinée gâchée. Je vous conseille de ne pas reserver à Chantel"

"En vacances dans la région nous sommes venus à la boutique pour du matériel de rando et vraiment ravis. Merci à Antoine pour ses conseils, il a su prendre en compte mes problématiques et m'orienter vers un équipement adapté. Vraiment agréable quand le vendeur prend le temps de nous renseigner autant sur le matériel que sur les balades à faire dans les environs !"

"Super accueil et excellents conseils. Magnifique boutique, de très beaux produits et du choix en vêtements et matériels. Caroline et Antoine sont de vrais commerçants comme on aimerait en voir souvent. Antoine a pris tout le temps nécessaire pour nous conseiller sur l'achat de chaussures et de skis. Ne pouvant les ramener avec nous, ils nous les ont envoyés, tout est arrivé nickel....et cerise sur le gâteau, les prix étaient très compétitifs. Bref, nous recommandons vivement ce magasin !"

"Un grand merci à Caroline et Antoine pour leur accueil dans ce magasin. La pertinence de leurs conseils et la mise à disposition d'un matériel de qualité, nous a permis de passer une super semaine. Continuez comme ça, à l'année prochaine!"

"Personnel adorable et très serviable ! Nous avons été super bien reçus et avons bénéficié d’un super tarif de location de matériel 😀 Merci a eux !"

"Venus aux arcs pendant la période Covid sans remontées mécaniques, nous avons été très bien conseillés par Caroline dans nos différentes locations ! Très bonne ambiance familiale en cette période 😃 A bientôt !"

"Certaines personnes de l'équipe du Chantel prennent un peu de haut les clients. On en vient à se demander si leurs conseils peuvent être fiables. Les prix en revanche attractif par rapport à la concurrence."

"Catastrophique, à éviter ! 2h d'attente un samedi soir avec un petit de 8 ans pour une location de ski. Pour les enfants un calvaire dans l'indifférence des employés très mal organisés. Scandaleux ! Fuyez."

"Nous avons été très bien reçu, super conseillé, agréable et souriant ! Shop spacieux beaucoup de choix. Nous reviendrons av plaisir."

"Petit magasin agréable avec un très bon accueil et des produits de qualité. Le patron n'a pas hésité pas à me faire parvenir un article indisponnible depuis une autre boutique partenaire."

"Ça commence difficilement : le matin peu d'empathie du vendeur, concernant les chaussures de ski douloureuses pour ma fille. Le soir, retour a la boutique, comme une cohorte d'autres clients qui se plaignent du même problème. Le deuxième jour, nombreux essais de chaussures, avec une attitude bienveillante de l'équipe, mais sans succès, nous avons dû louer ailleurs des chaussures qui lui conviennent."

"Globalement satisfaisant. Nous avons loué des skis, chaussures, bâtons et casques pour 1 semaine pour 3 ppersonnes.Materiel de qualité et en bon état. Aucun problème pour changer une paire de chaussures au bout d'une journée car trop serrée. Toutefois, plus d'une heure et demie d'attente pour récupérer le matériel a notre arrivée alors qu'une réservation internet avait été faite a l'avance avec paiement d'un acompte et frais d'1 euro pour réservation !! On peut se demander à quoi ça sert de pré-réserver. Tarifs compétitifs aux arcs 1800."