INTERSPORT - LUCHON

"Merci à Caroline qui m'a très bien conseillé pour ma nouvelle paire de chaussures de randonnée ainsi que pour une paire de chaussettes. J'ai ainsi pu enfiler les kilomètres et les dénivelés sur plusieurs jours en toute sérénité. Je trouvais juste bizarre de randonner en charentaises tellement j'étais bien dedans 😉"

"En période de soldes et soi disant en liquidation, des réductions absolument pas à la hauteur de l'évènement"

"Très bon accueil et conseils pour l'achat d'une tenue et chaussures de randonnée pour mon époux. On trouve une belle sélection à tous les prix. Les vendeuses sont adorables : souriantes, sympathiques, disponibles mais sans trop forcer la vente, c'est parfait ainsi !!! Nous étions passé la veille sans faire d'achats et nous avions reçu également un bon accueil. Nous reviendrons avec grand plaisir lors de notre prochain séjour à Luchon 🦫"

"Partie location: Super accueil ! Et on est bien conseillé."

"Le personnel est accueillant, professionnel et toujours prêt à donner de bons conseils pour choisir le matériel idéal. L'emplacement en centre-ville est très pratique. Je recommande vivement pour une expérience sans stress et de qualité. Merci à toute l'équipe !"

"Très bon accueil. Personnels disponibles, a l'écoute,souriant et Arrangeant. Cest la deuxième année que nous louons le matériel dans cette enseigne. Dommage que nous n' ayons pas pu louer sur internet le matériel pour les enfants alors que c'était disponibles sur place. Sans oublier la réduction quand on réserve avec la pro btp. Si vous logé au village vacances pro btp vous êtes livré suplace . Je recommande et met 5 étoiles."

"Accueil très sympa. Magasin au pied du télécabine qui remonte aux pistes"

"Magasin bien située, service de location rapide, horaires d'ouverture adaptées aux rythmes des skieurs, choix de matériel"

"Une partie du personnel est très accueillant et agréable cependant certains sont très autoritaires et peu commerçants Large choix de produits en boutique et très bon service pour la location Très bien placé ( 5 min max a pied du télécabine ) Prix pour les étudiants et personnes avec la carte intersport !"

"Un bon shop, bons conseils, conseillers super sympas. Le shop est un peu exigu pendant les grosses vagues de clients."

"Pour l’achat de votre matériel: à éviter. Magasin visité à 2 reprises en février 2025; un accueil exécrable et de mauvais conseils de la part de plusieurs employés."

"Personnel sympathique et au service du client. Pas beaucoup d'attente aux heures de pointe des locations de skis."

"Nous sommes venues pour acheter des boots à la dernière minute avec des copines. Accueil au top, merci à Caro (cheveux rouges) :))"

"Nous sommes venus pour acheter masque bâtons gants et skis et nous avons été très bien accueillis et conseillés par Philippe et Brice pour les skis et par la dame qui s'occupe des masques gants et bâtons sur la partie magasin. Je recommande."

"Lieu agréable pour essayer son matériel, malgré que ce soit un peu petit. Quand il n'y a pas grand monde ça va. Le personnel est super sympa (Camille est très calée c'est top)"

"Nous avons été bien reçu quand on est arrivé pour la location pour 2 jours. Par contre quand on a ramené les skis le responsable ou la personne qui faisait les encaissements nous a pris de haut pour nous dire que il fallait fermer les chaussures à l entrée du magasin . Et que soit disant il faisait que le répéter. Nous n étions pas au courant. De plus nous avons payé 20 euros de plus sur la location pour un ski endommagé. Alors que à la base les skis sont de très mauvaises qualités et endommagés. Je déconseille fortement cet endroit pour la location des skis. La personne a l encaissement n est pas du tout commerçante et prend les gens de haut. Et ce n est pas la peine de me dire de revenir je ne remettrais pas les pieds dans cet endroit"

"Très très bon accueil du service location. Personnel efficace, de bons conseils, très pros (nous sommes novices en ski) ! Petit detail mais qui a de l'importance les enfants sont appelés par leur prénom. Une belle considération ! Nous avons même retrouvé un employé breton comme nous. Continuez comme vous êtes ! Merci encore pour votre accueil"

"1h+ d'attente pour retirer le matériel, une organisation défaillante. Notre skiman était cependant pro et sympathique J'ai du rajouter 5€/jour pour les bâtons, plus cher que de les acheter..."

"La partie location de ski était vraiment très bien. Nous avons loué 4 jours des skis non consécutifs sur 1 semaine et le personnel a fait l’effort de nous donner le même matériel qui était vraiment neuf ou très récent. Personnel arrangeant et accueillant. (+1 pour l’accueil par Bulle). Merci à eux"

"Agréablement surpris. Suite à la fermeture de la station en milieu de matinée, nous avons été intégralement remboursés de la location du matériel loué (et avec le sourire)"

"Je cherchais un masque de ski pour la journée, étant une skieuse débutante et n’y allant pas souvent. Le patron m’indique que c’est en sous sol, une vendeuse aux cheveux rouges nous suit pour nous conseiller et me montre un masque à 44€. Je lui réponds que c’est trop cher pour moi pour une journée, et là elle me répond « je vous souhaite de vous cramer la rétine ». Mais de quel droit on souhaite le malheur a quelqu’un du fait qu’il ne veut pas acheter un produit? Je suis restée bouchée bée par sa méchanceté! Rien que pour cela je ne vous souhaite pas d’être conseillé par cette mauvaise vendeuse!!!!"

"Super skiman simon le seul gars de la station qui à accepté de s'occuper du changement de fix sur mes ski de rando , opération très périlleuse !! Allez y les yeux fermés ... Vous serez accueilli chaleureusement Et conseiller de manière très pro 👌"

"le personnel qui travaille à la location des skis est super ! les deux monsieurs nous ont donné des supers conseils concernant le ski, et se sont très bien occupés de nous pour nous équipés du matériel ! je recommande. (les prix sont très raisonnables)"

"Prix excessif (les plus cher de Luchon). Demandez bien le prix que vous allez payer par jour avant la location. Ma famille et moi avons dit que nous avions un niveau moyen/débutant et au moment de payer nous découvrons que nous avons eu droit à l’une de leur gamme la plus chère. Par ailleurs le site Manawa ci-dessus n’a absolument aucun rapport avec leur établissement. Leur sympathie apparente du premier jour rend la facture particulièrement amère."

"Location ski. Je suis désolé prennez mon avis comme une manière de progresser. J'ai trouvé votre organisation vraiment moyenne. Nous avions réservé par internet pour aller plus vite. Mais malheureusement il faut faire la queue... Il y avait 10-15 personnes devant nous et nous avons mis 1h pour sortir avec les skis en mains et les chaussures aux pieds. On nous impose un supplément, qui était au final nécessaire pour certains, mais un peu plus d'explication nous aurais aider a comprendre. On nous impose les choses et quand on dit que c'est pas correct... On a pas senti une ouverture pour discuter alors que sur les panneaux il est écrit qu'au lieu de mettre un avis sur Google venez discuter... Un petit travail d'accueilpur faire plaisir à la clientèle, quelques explications, des sourires aurait été les bienvenues. J'espère sincèrement que vous accueillerez ses quelques lignes avec bienveillance et sens de la remise en question."

"Location ski / Nous avons réservé avant pour gagner du temps. Patatra ça ne sert à rien, vous faîtes la queue comme tout le monde et le matériel n'est pas préparé à l'avance. 10 personnes devant nous, 1h entre l'entrée et la sortie. Gros problème d'organisation. De plus, vous payez la garde de vos chaussures je n'avais jamais vu ça avant. Dixit le technicien qui nous reçoit : il n'y a plus de skis, vous patientez 5-10 min je vais en chercher. Il nous ramène des skis des JO d'hiver 2006. Pendant ses allers-retours un collègue nous prend et sort des skis en bon état de la réserve... Incompréhensible. Il y a une feuille A4 à l'entrée disant que les avis Google doivent être constructifs. À aucun moment on nous a demandé comment s'est passé la location pour nous inviter à nous exprimer. On a quand même évoqué notre expérience mais ils ont réponses à tout sans qu'il n'y ait de remise en question. Mes pistes d'améliorations COBSTRUCTIVES : - embaucher 2 personnes en plus ; - être plus à l'écoute et commercial quand ça se passe mal ; - arrêter ce supplément de gardiennage de chaussures."

"1h d'attente un lundi pour avoir des skis médiocres et anciens, réservation sur internet à l'avance inutile, très mauvaise organisation et 1€ de plus pour laisser les chaussures !! Pas commerçant du tout. A éviter simplement. Deux étoiles pour le petit Bonne journée en partant."

"Personnel très sympathique, à l’écoute. Qui sait bien conseiller. C’est agréable de se sentir accueilli de la sorte"

"Magasin avec une large plage horaire d'ouverture 09h/19h, (pratique !) personnel dynamique réactif, souriant, bienveillant, et à l'écoute. Si vous recherchez un magasin sur Luchon, que ce soit pour votre matériel (location et vente), et vos vêtements (techniques ou mode), allez y confiants. Vous y êtes bien accueillis, très bien informés, et le matériel est d'excellente qualité et adapté à vos besoins. Je recommande 👍 Le thermoformage des chaussons des chaussures de ski sur pieds fait vraiment la différence ! Merci à l'équipe du magasin et à celle de la location 👍🎿."

"Très bon service de la part du mécanicien, il m'a dépanné à 18h45 un samedi soir et j'ai pu finir grâce à lui notre week-end dans les cols Pyrénéens !!!!un grand Merci depuis Ordiarp au Pays basque"

"Location de vélo de descente sur une journée avec mes deux fils. Simon s'est occupé de la location et nous a bien conseillé. De plus, c'est un passionné de freeride en tout genre, n'hésitez pas!"

"Suite à l’achat d’un pantalon de skis, je me suis aperçu qu’il était trop petit étant donné que j’ai du en acheter un en express en bas des pistes.. je suis retourné l’échanger et sans aucun problème ils ont procédé à son remboursement."

"Ont à loué des skis 🎿, une dame très sympathique, cool, hyper gentille qui c'est bien occupé de nous par contre dernier jrs un mec c'est occupé de nous ( le responsable certainement,car j'ai dû repasser le soir régler le problème)il me loue des skis catégorie noir, donc pour les experts alors que je lui précise bien que c'est pour mon fils débutant, bref......une personne pas à l'écoute du tout. Merci pour le reste de l'équipe"

"Personnel sympa et compétent. Mais pas toujours du matériel disponible (ou incomplet) malgré une réservation ... ( c'est déjà la 2ème fois en 3 ans ).. du coup à quoi sert de réserver avec nos tailles , poids ..."

"Service rapide et efficace, personnel sympa, serviable et de bonne humeur. Ils ont pris le temps de bien nous conseiller notamment pour le matériel des enfants."

"Pas trop d'attente malgré les heures ce pointe. Cependant j'ai pris une gamme de ski noir qui est sensé être plus milieu gammes et mes ski n'étaient pas terrible."

"Horrible! A fuir! Location lors de la précédente saison hivernale (2022)! Réservation du matériel et paiement en ligne. À notre arrivée, il ne reste que très peu de matériel et le matériel qui reste est pourri… à mon mécontentement, on me répond que j’avais qu’à réserver du haut de gamme… stop ski cassé sur les skis de ma fille de 10 ans et on s’en aperçoit que bien trop tard lorsqu’elle a fait une chute très importante… bref… à bon entendeur… préféré d’autre loueur plus consciencieux sur la qualité du matériel"

"Avis négatif sur ce magasin pour la location de ski. Je rejoinds malheureusement l'avis de nombreuses personnes. Le personnel n'est pas désagréable mais semble désorganisé et peu compétant. Le matériel loué n'était pas en très bon état et donné un peu au hazard. Nous avons de plus eu une mauvaise expérience où le personnel ne s'est pas montré très concilient voir malhonnête. Je déconseille donc ce magasin pour la partie locative."

"Complète désorganisation pour la location du matériel de ski. Le personnel est très sympathique mais subit la mauvaise organisation de sa direction. Lors du retrait du matériel que nous avions loué à l’avance, nous avons récupéré des chaussures très sales, complètement trempées à l’intérieur et des skis en état plus que médiocre. Me concernant, sur les 6 packs loués, Il n’y a pas eu de nettoyage, désinfection, séchage ni de vérification du matériel avant de nous les attribuer au vu de l’état. Je veux bien entendre que nous sommes en pleine saison mais ça se prévoit. Et ce n’est pas la faute de la centrale de réservation mais bien du gérant sur place. Même pour le retour, alors qu’il n’y avait pas d’attente car nous étions les seuls clients à restituer notre matériel, c’était le bazar. Pas d’organisation. En 10 ans de location de matériel de ski dans différentes stations et très souvent chez intersport c’est la première fois que je vois ça! Je déconseille ce magasin de location à Luchon."

"Un vrai scandale pour ce qui concerne la location de ski. J avais réservé à l avance. 2h d attente avec les petits...navrant. ils ont les yeux plus gros que le vente. Vous allez à côté à sport 2000."

"Vous êtes très bien placé... Mais pas organiser. Matériels médiocre et prix élevé. Nous avons loué le matériels pour les autres jours dans un plus petit commerce beaucoup plus accueillant et nettement moins cher. Bonne continuation"

"Habitué à louer du materiel de ski chez Intersport à Saint Lary, je n'ai pas retrouvé le même accueil. C'est la première fois que j'entends un gérant être aussi impoli avec les clients, on ne parle pas aux clients comme à une colo d'ados. Si la consigne de fermer les chaussures de ski lors du retour n'est pas bien appliqué, il faut peut être se demander pourquoi au lieu de pousser une gueulante. Quelques affiches bien placer avec les consignes détaillées pour les retours et une meilleur organisation en évitant de faire croiser les prises de location avec les retours permettraient de détendre tout le monde. Perso, je ne reviendrai pas."

"Accueil plutôt correct à l'enlèvement du matériel mais que dire du retour ! Beaucoup de monde et une équipe totalement débordée : revenez ce soir avec votre matériel s'il est payé vous n'aurez qu'à le déposer nous ferons le reste . Sauf que nous avons dû attendre 30 mns car les clients qui enlèvent leur matériel croisent ceux qui le ramènent. De plus nous avons été témoins de propos inadmissibles voire humiliants de la part du gérant à l'encontre d'une cliente qui n'avait pas attaché les bottes de ski !!! Je veux bien accepter que la journée ait été soutenue mais on ne peut pas tout accepter. En ce qui nous concerne ce sera la première et dernière fois chez Intersport Luchon."

"Un très bon accueil au rayon chaussures par un vendeur compétent, le lendemain location d'un vélo par un autre vendeur enthousiaste et à l'écoute. Magasin à recommander ."

"Expérience décevante. J'ai réservé mon matériel de ski pour ma famille via internet dans cette boutique. J'ai dû attendre plus de 3 heures dans un couloir peu accueillant pour récupérer mes skis et chaussures. Le local est bien trop petit pour le nombre de clients attendu. Dommage l'équipe est très professionnelle et compétente. Au retour rebelote une file d'attente interminable... cette fois en une heure c'était plié... J'avoue que je m'attendais à autre chose. Pas sûre de me revoir."

"A ÉVITER ABSOLUMENT !!!! Sauf si vous aimez passez vos journées à attendre pour obtenir vos skis. 3 heures d attente le samedi. Impossible de récupérer les skis avant la fermeture! Dimanche 1h30 d attente dès l ouverture ! Organisation inexistante, personnel et gérant dans l urgence et inefficace! Je ne reviendrai pas c est certain! J adore la petite affiche qui indique que si les clients sont bien organisé il n y aura pas d attente... il se moque de qui??? Je suis obligé de mettre une étoile j ai bien peur que ça sois déjà une de trop...."

"NE SURTOUT PAS ALLER DANS CE MAGASIN ! J’y ai loué une paire de ski, une fois arrivé en haut des pistes, les skis n’etaient pas bien réglés donc inutilisables. Lorsque je retourne demander un changement et exprimer mon mécontentement (2h de perdu de location et de forfait), le patron m’insulte de « petit con », me dit de dégager et me frappe avec des skis sur la tête. Je déconseille fortement ce magasin qui est très cher et très peu qualitatif !!"