INTERSPORT LE STELLALPES

"Tout juste arrivé j'avais besoin de faire purger mes deux freins sur mon vttae, le mécano a pu me le faire dans la matinée, service au top."

"Nous avons loué deux VTT DH et le magasin avait du super matos. On s’est vraiment régalé. L’équipe du magasin a été super professionnelle et nous les recommandons vivement."

"❌ Expérience très décevante et comportement inacceptable du responsable Nous avions réservé 2 vélos électriques pour une sortie familiale avec notre enfant de 3 ans. La veille, nous avions présenté notre itinéraire à une employée du magasin qui nous a assurés qu’il n’y aurait aucun problème. Rassurés, nous récupérons les vélos le lendemain matin. Mais au bout de seulement 10 minutes de descente sans avoir encore sollicité l’assistance électrique, ma batterie affichait déjà seulement 2 barres restantes… Pendant ce temps, la batterie du vélo de mon compagnon était encore pleine. Au retour, dans la montée, mon vélo s’est arrêté au bout de 5 minutes, batterie vide. Bloqués avec un enfant en bas âge, nous avons tenté de joindre le magasin… 20 appels sans réponse. Mon compagnon a donc dû remonter 3 km de forte pente sans assistance pendant que j’attendais en sécurité relative, au bord de la route. Un camion du magasin a fini par arriver après une dizaine de minutes. Le monsieur a constaté immédiatement un problème de batterie ou de vélo. Mais une fois arrivés au magasin, le responsable a balayé nos explications, remettant en cause notre parcours (pourtant validé par son employée la veille), et allant jusqu’à critiquer… notre pédalage en descente. Il a également osé dire qu’attendre au bord de la route avec un enfant n’était pas dangereux. Aucune remise en question, aucune écoute. Nous avions loué pour 4 heures, nous avons pu rouler à peine 2 heures. Et bien sûr, aucun remboursement proposé. ➡️ Une très mauvaise expérience, un matériel manifestement défectueux, un manque total de professionnalisme, et un responsable hautain."

"Patron/gérant absolument irrespectueux, désagréable et mal poli. A insisté comme un foufou zinzin pour les assurances que nous ne voulions pas prendre et médisant « notre mauvaise logique » (prise en charge par les cartes bancaires). Ne dit pas au revoir, ni bonjour et se permet des commentaires désagréables dans notre dos. Outre ça, le reste de l’équipe a été sympathique, et la location de vtt s’est bien passé avec du matériel agréable. Peut-être songer à ne plus mettre face aux clients cet homme déjà bien connu de la station si l’on regarde le reste des avis. Ce serait une meilleure expérience pour tout le monde et cela remonterait peut-être la note de cet intersport. Merci quand même pour l’expérience le vtt dans la station reste très cool."

"Location des vélos correct, mais gérant (?) malpoli, à la limite de l'agressivité. Le reste de l'équipe est vraiment très sympathique."

"L'équipe est sympa, tous sauf une personne... très désagréable, forçant pour rajouter le paiement d'une assurance supplémentaire à la fin, nonchalant au possible, dommage car tout s'est bien passé avec le matériel et le reste de l'équipe"

"Ce lundi de Pentecôte 2025 je roulais sur le bikepark et j'ai bien poc ma jante arrière, qui ne tenait donc plus le tubeless. Pas de chambre évidement et la pluspart des shop fermé. J'ai été acceuilli par l'équipe sur place avec le sourire et une grande gentillesse qui m'a fournit une chambre ainsi que le prêt de l'outillage necessaire. Merci à eux !"

"Ils sont au top, très arrangeant. Un accueil et une prise en charge super. je recommande vivement"

"Nous n'avons pas regardé les commentaires et nous aurions dû. La personne en charge de notre location a été insupportable tout au long de la location avec mes clients qui étaient anglais et qui débutaient en ski. Ils ont effectivement rendu les chaussures avec de la boue sous les semelles (très surprenant quand nous skions en avril et le bas de la station est couvert de bout) mais bon il semble que nous demander gentiment de les nettoyer ou juste les nettoyer sans faire un scandale était trop compliqué. je n’ai pas l’habitude de mettre des mauvais commentaires travaillant moi même dans le tourisme mais il est triste comment une personne peut gâcher toute une expérience client alors que je tiens à dire que le reste de l’équipe (La réceptionniste et une jeune saisonnière) on été très sympathique. Bref on vois bien que la personne subi son travaille, on ne travaille pas aux 2 alpes pour travailler que avec des français."

"Excellent accueil et super conseils ! L’équipe est vraiment pro et à l’écoute. Nous avons acheté chaussures et skis, et nous sommes ravis de la qualité et du service. Merci pour votre aide, je recommande vivement !"

"Au top! Je recommande ++. Tout le personnel est très sympathique et est au petit soin avec vous pour trouver le matériel idéal. J'ai même eu droit à un service VIP: le patron du magasin est venu à notre appartement régler les skis de mon fils. Un grand merci à lui! De plus c'est le moins cher de tous les Intersport de la station. Vous pouvez y aller les yeux fermés!"

"Accueil et matériel impeccable comme toujours !"

"Magasin très bien placé. Le patron n est pas très aimable mais heureusement l'équipe est très sympathique et pro, au risque de se prendre une réflexion, si elle passe 15 secondes à renseigner un client. Je reviendrai sans hésiter."

"Des années que je vais aux deux Alpes et je ne me vois pas aller ailleurs qu’au 72 avenue de la Muzelle 😍 ils sont super sympas, efficaces et arrangeants ! Ils m’ont reconnue assez rapidement les premières années, c’est agréable d’être considéré comme un client fidèle. Le commerce à l’ancienne comme ça se fait de moins en moins, je suis fan 🥰"

"Intersport au pied des pistes. Nous y venons depuis des années et tout c'est très bien passé avec les nouveaux gérants. Nous avions pris des pack rouges. Les skis et les chaussures étaient à la hauteur de nos attentes. Boutique très sympathique également. J'ai acheté des crampons pour marcher sur la neige/glace à 19.99 € Nous reviendrons."

"Location du matériel de ski en ligne. A notre arrivée la prise en charge a été parfaite avec du personnel très agréable. Idem au retour malgré une forte affluence. Le matériel était très bien également."

"A fuir !! Ça ne sert strictement à rien de commander des packs rouges / noirs ou encore gold car ils vous donneront, pour la plupart, des packs débutants ou intermédiaires en vous expliquant que ce n’est qu’une question de date et non de qualité du ski ! De plus, un certain saisonnier prénommé Aymerick nous rit ouvertement au nez et est prêt à en venir aux mains avec le client ! MISE À JOURS Mon avis sur leurs site internet trustville lors de la réservation est contester et refusé par le patron on me demande de le refaire (le modérateur à rapporter mon message et la bannis que je divulgue des info bancaire or aucune info bancaire n’est donner !) ATTENTION LES COMMENTAIRES SONT REGULÉ sur leurs site internet !!"

"Matériels et prise en charge des clients au top! Très serviable et très agréable! Personnel à l’écoute et très arrangeant! Explique bien le matériel à prendre ! Je recommande ! L’humour est très apprécié pendant le temps d’attente!"

"Accueil sympathique, service rapide et efficace. Malgré un souci avec notre réservation, le responsable a pris le temps de chercher le dossier et s’est montré in fine commerçant."

"Je recommande totalement L'accueil était convivial malgré la cohue des vacances au ski Le matériel loué était neuf pour nos 2 enfants Super expérience Bravo l'équipe du magasin Stellalpes des 2 Alpes"

"À fuir… c’est vraiment malheureux pour une franchise avec un nom comme INTERSPORT… Le patron de la franchise devrait revoir le personnel en intégralité … ne prenez plus les aides de l’état pour avoir des alternants, ça vous cause des problèmes. Bonne chance au futur skieur"

"Je déconseille. Dans les réponses aux commentaires négatifs, on nous dit de venir en parler directement en boutique mais malgré le fait que nous ayons suivi cette démarche, un vendeur s’est moqué ouvertement de nous alors qu’une erreur avait été faite (des skis inférieurs au tarif appliqué!) et s’est même montré violent ! C’est inadmissible : la communication non violente devrait être la clé surtout lorsqu’une erreur a été commise. Cela peut arriver mais le reconnaître et faire preuve de respect me semble être le minimum. Notre groupe de 10 skieurs ne reviendra plus."

"A fuir!! Nous avons loués des skis pour 10 personnes pendant une semaine et les packs n’ont pas été respectés! Quand on vient rendre les skis, nous demandons de quel pack ils font partis et on nous répond « pack bleu ». Ce à quoi nous précisons que nous avions demandé des packs rouges et on nous dit que finalement ils se sont trompés et que ce sont bien des packs rouges que nous avons eu… De plus, Aymeric, qui je suppose est un saisonnier, se moque ouvertement de nous et cherche l’affrontement avec le client. Choisissez un autre établissement pour vos locations de ski si vous ne voulez pas être déçus."

"A EVITER !!! Pas tres commerçant comme endroit ! Ils n'ont pas eu la gentillesse de me rembourser la journée du lendemain ni en bon d'achat !!! Ils nous ont sorti une excuse de merde. 42 euros dans le cul !!! Louez à la journée pour eviter tout problème. ATTENTION À CET ENDROIT !"

"Si vous tombez sur le patron.. pas de chance, il est très désagréable, mal poli, il a insulté des clients dès qu’ils étaient partis. Aussi, inutile de prendre un pack noir sur internet, vous aurez du matériel pack rouge voire débutant. De plus, lorsque j’ai voulu changer les fixations de ma planche (elles se détachaient toutes seules, super dangereux!), on m’a fait comprendre que j’étais bête et que c’était normal … une des employées a dû me changer discrètement les fixations, en faisant attention à ce que le patron ne la voit pas. Heureusement que le reste de l’équipe est sympathique.."

"Équipe de location de matériel au top Merci en particulier à la personne qui nous a pris en charge désolé je n'ai plus le prénom. On vous remercie les normands franck et stephanie ."

"Nous avons réservé nos équipements de ski via le site internet quelques semaines avant notre arrivée, nous permettant de bénéficier de réelles réductions. A notre arrivée, il n’y avait aucune attente pour récupérer notre matériel. Je recommande ce magasin."

"Magasin à proximité des pistes et du centre, les prix sont d'un bon rapport qualité/prix, large choix de produit dans le magasin. J'ai acheté des après-ski, la personne qui m'a conseillé était très sympathique et prenez le temps de me conseiller. Il ne pousse pas à la vente, et ne vous saute pas dessus des que vous arrivez dans le magasin pour savoir si vous recherchiez un produit. J'y retournai sans soucis"

"Absolument honteux, le patron est ultra agressif voire menaçant. Je n’ai rarement vu une telle mauvaise foi de la part de quelqu’un très peu honnête (d’une personne censée être un commercial!!!). À fuir, je plains le reste du personnel en magasin qui est très gentil et qui rattrape la catastrophe qu’est l’homme qui s’occupe des réservations."

"Deuxième année consécutive et toujours aussi satisfait par les services du top personnel ! On revoit les mêmes visages chaque année ! Avec toujours autant de passion, d’envie et de professionnalisme ! On recommande cet Intersport ! Au du top Top !"

"Nous avons loué un VTT électrique pour la matinée, la batterie a largement tenue pour la demi journée et le matériel est de très bonne qualité. Le rapport qualité prix est top. Le personnel est arrangeant et sympathique. Je recommande !"

"Vendeuse très sympathique et à l’écoute. Nous avions fait le tour des magasins pour comparer les prix, et demander des conseils. L’équipe d’Intersport a été clairement celle la plus à l’écoute, contrairement au Sport 2000 juste à côté. Nous avons loué des vtt et ils étaient en bon état et propre. Le matériel de protection était propre, nous recommandons doublement, étant donné que nous y sommes retournés !"

"Location d’un VTT Enduro pour un journée. Le matériel loué n’a pas été suffisamment révisé avant ma location (malgré le peu de location ce jour là), les plaquettes de frein (avant ET arrière) étaient sans garniture à partir de 11h. Nous étions trop loin du magasin pour y retourner. J’ai donc passé les 3/4 de ma sortie à être debout sur les freins pour espérer ralentir le vélo. Personnel toutefois très sympathique! ÉDIT : la remarque a été prise en compte, l’erreur constatée, un geste commercial m’a été proposé, à suivre lors de ma prochaine venue!"

"1 semaine parfaite en partie grâce au matériel loué dans ce magasin, l'accueil super sympathique, le service et le prix ont été à la hauteur de nos espérances. Nous y avons aussi trouvé une très belle veste de ski pour mon épouse. Nous savons ou louer notre matériel l'année prochaine, allez y les yeux fermés, ils sont au top."

"Le matériel proposé est décevant. Si vous avez un bon niveau je vous conseille d’aller ailleurs (ou d’acheter vous même votre matériel, vu les prix ils seront vite rentabiliser) Personnel peu sympathique, prend de haut pour de simple demande client. Si l’on aime pas le contact client autant changé de métier, c’est pas ce qui manque. Ça reste que mon avis."

"Bonjour les commentaires me font rire, je suis saisonnier au deux alpes et depuis le début de la saisons je loue le snowscoot souvent là-bas, et frenchement rien à dire équipe au top du top, les deux vendeuse au top, et en plus il font des rééducation. Merci encore je reviens bientôt et je reviendrai la saison prochaine. Flo"

"Lors de la restitution des skis une paire était boueuse, nous avons effectivement fait l’erreur de la rendre sans l’avoir nettoyé mais nous ne nous attendions pas à nous faire hurler dessus par le patron devant tous les clients et quand je lui ai fait remarqué qu’il parlait très mal ce monsieur m’a jeté là dite paire de ski sur mon manteau tout en se positionnent face à moi de manière menaçante. nous comprenons que rendre des skis avec de la boue peut nous être reproché et nous aurions pris faite et accepté la majoration et nous aurions pu les nettoyer nous même . si le dit patron nous avez fait une remarque courtoise et au lieux de ça nous nous nous sommes fait verbalement agressé et intimidé physiquement ce qui est inadmissible.(nous avons bien sûr payé les 10 euros prix basé sur on ne sait quoi) a fuir !!!!!"

"3eme année que nous louons dans ce magasin tant pour la qualité du matériel loué que pour l'amabilité des vendeurs. Nous avons loué une luge à 40 euros la semaine (le moins cher que nous avons trouvé), et des packs ski chaussures pour toutes la famille. Très contente des chaussures dans lesquelles je n'ai eu aucune douleur (exploit !), grâce à la vendeuse qui m'en a fait essayé une bonne demie douzaine !! Merci pour votre patience. Skis nickels aussi. Très satisfaite ! Merci beaucoup"

"Nous y louons chaque année notre matériel. Le personnel est efficace et agréable, on attend finalement peu même avec une très forte affluence. Continuez ainsi."

"Vendeurs désagréables à la remise des skis. Voient que nous sommes une grande famille avec enfants très en bas âge avec skis, après-ski, casque et luges à rendre. Nous laissons les enfants dans la voiture le temps de tout rendre. Nous nous faisons traiter comme des gens irrespectueux des règles parce que j’ai le malheur d’être arrivée avant mon mari à la caisse pour rendre la première partie de ce que nous avions loué. Nous nous excusons deux fois de l’organisation car nous ne nous attendions pas à un tel afflux de clients à cette heure ci. Le vendeur persiste et nous dit que c’est notre problème si nous ne voulons pas respecter les règles. Nous venons tous les ans mais ne reviendrons jamais chez vous."

"Bon accueil général. Merci au vendeur de casques qui est très professionnel. Sans me pousser à la consommation, il m a fait essayer plein de casques de mon budget et hors budget (car avec mon mari nous étions intéressés par le progrès des casques). Si nous avions eu le budget , on se serait laisser emporter par ces conversations intéressantes et on aurait acheter un casque à la pointe du progrès. Ce vendeur a pris le temps, a su être à l écoute de mes besoins et a su me conseiller correctement en restant dans mon budget. Merci à lui."

"Ce magasin convient si vous êtes débutant à intermédiaire. Malgré des packs noir et gold proposé, vous aurez du matériel débutant / intermédiaire. Même apres un retour au shop, on vous explique que c’est du super matériel et que je n’aurais pas mieux. Peu après on vous explique qu’ils achètent du matériel pour « Mr tout le monde » . Une autre personne change toute fois ma planche de snowboard pour une trop petite avec règlages fait à la va vite. Nous étions plusieurs à louer dans ce shop, un de mes amis skieurs a aussi eu un pack debutant / intermediaire et toujours en expliquant qu’on a du super matériel. Bref 2 packs sur 3 facturés plus cher que se pourquoi on a payé. Résultat je suis allé louer dans un autre shop de la station, et mes amis sont restés avec leur matériels. Un shop certes moins cher que les autres de la stations mais qui prend les touristes pour des idiots et les arnaquent."

"Magasin DÉCEVANT. Il est INUTILE de réserver des packs noir ou gold, on vous donnera des skis débutants/intermédiaires en insistant sur le fait qu’il s’agit de skis pour niveau confirmé (vérification sur internet qui prouvait le contraire) Ne perdez pas votre argent, ils sont peut être les moins chers de la station mais vous donneront du matériel loin d’être à la hauteur si vous avez un niveau intermédiaire à confirmé. Il en est de même pour les snowboards, on vous donne un snow beaucoup trop petit pour votre taille et surtout pour votre niveau, il s’agissait de matériel pour un niveau débutant. Quand vous demandez à échanger ce dernier après l’avoir essayé, on vous rétorque que c’est le meilleur snow du magasin, qu’il s’agit de matériel haut de gamme. Concernant l’amabilité, pour le choix des chaussures, vous avez le droit à un essai, après la vendeuse devient désagréable. Vous êtes expédiés sous prétexte qu’il y a du monde qui attend derrière vous. Enfin, vous l’auriez compris, dirigez vous vers une autre boutique, probablement plus aimable et avec qui vous n’aurez pas le sentiment d’être pris pour des imbeciles."

"Si vous avez en niveaux correct et bon en ski ou snowboard passez votre chemin, il vous faudra payer un peut plus cher mais au moins vous aurez un matériel adapté à votre niveau de glisse. De la bouche du gérant « ici on propose du matériel pour Mr tout le monde » Alors pourquoi payer un pack noir ou or ? Si tout le matériel proposé est conçu pour des débutants ? On a pas eu un bon ressenti des notre arrivée en boutique, et au départ la conclusion pour nous est :plus jamais."

"Mauvaise expérience Malheureusement c’est une usine, pas de prise des pointures par le personnel, matériel donné au vol sans essai contrôlé, on nous tutoie, et le comble ! Ils ne proposent pas de service de gardiennage si on reste plusieurs jours, la raison? « On a pas de place » et « fallait appeler avant » . Les mousses du casque étaient marron (au lieu de blanc à l’origine), pas ouf heureusement que la loc était bon marché. Heureusement le personnel de l’étage est très aimable et professionnel, merci !"

"O top ! Un plaisir de rencontrer un vrai commerçant avec une belle équipe ! Nous avons été accueilli de façon conviviale, commerciale et chaleureuse ! Le matériel est d'une supère qualité et bien entretenu ! Jolie saison à vous !"

"Je recommande à 10000%. Une équipe très à l'écoute. Nous avons loué des Vtt électrique matériel neuf à un prix très abordable. Il faut vraiment pas hésité, il faut louer dans ce magasin. Encore merci de votre écoute."