INTERSPORT - AX-LES-THERMES - CENTRE

"Très bien accueilli dans le magasin, nous avons été bien conseillé, le vendeur très pro."

"L intérieur de la boutique est sympa de grand choix de différente marque personnelle top je recommande"

"Magasin très bien conçu pour tout type de sport en montagne. Une jeune vendeuse très professionnelle à l'écoute du client et de très bons conseil."

"Très bon conseiller pour le trail."

"En effet c'est peut être un tout petit peu plus cher, mais les conseils de pros sont de qualités et n'ont pas de prix. Si je retourne dans le coin j'y retournerais avec plaisir. MERCI."

"Magasin conseillé par une gentille personne d’Auzat. Super magasin avec un grand choix d’équipement de randonnée ! Merci à la jeune fille qui a pris le temps de nous conseiller. 👍"

"Bonjour j'ai acheté des chaussures de randonnée La sportiva à l'automne dernier. Depuis régulièrement lorsque je les mets j'ai les pieds mouillés. La dernière expérience cette semaine, j'avais les pieds trempés en marchant seulement dans les fougères. J'habite à Paris et je les ai achetées à Ax les Thermes"

"Large choix de produits/marques et très bien conseillé par Narindra ! Grand merci"

"Très bonne équipe jeune et dynamique qui a su nous renseigner comme il fallait pour cette saison hivernale !"

"Équipe accueillante et à l’écoute. Bon courage pour la fin de saison au vu des personnes malveillantes que vous pouvez rencontrer ! Pour ma part rien à redire, merci."

"Accueil excellent et matériel de qualité ! Reservation faite 3 jours avant sur le site en 10 min vraiment pratique. Seul bémol : carres pas suffisamment affûtées, mais c'est un détail. Très bon magasin merci d'être arrivés sur Ax"

"Équipe sympa et professionnelle mais délai d’attente trop long pour récupérer le matériel"

"Très bon accueil et disponible. Réactivité pour l'entretien de nos skis perso."

"Matériel de qualité. Accueil très sympa. Procédure simple et facile pour récupérer et restituer le matériel préalablement réservé en ligne."

"Équipe accueillante, matériel de location de qualité. Matériel à la vente avec un grand choix. Prix correct pour tous les budgets."

"Je ne poste aucun avis sur internet habituellement. Cependant je trouvais nécessaire de la faire. Suite à une journée de ski le dimanche 16 février: -Réservation du matériel faite sur internet pour deux personnes (pack gold), nous avons été déçu par le matériel fourni surtout niveau ski. (par manque de matériel) -Nous avons également loué un casier pour déposer nos affaires, avec la location d’un cadenas. À la fin de la journée problème lors de l’ouverture du cadenas, nous avons dû faire appel à la maintenance de la station. Je précise que nous avions appelé le magasin pour les prévenir (aucune solution de la part d’intersport) -Remise du matériel, nous avons montré le cadenas cassé, le loueur a osé nous dire je cite « ça fera 5€ pour le cadenas cassé » sachant que nous avions déjà réglé 10€ pour le casier et le cadenas. Certes nous n’avons pas réglé le montant demandé pour le cadenas, mais je ne pense pas qu’une remise de 5€ sur la location du casier est au niveau du prix mis pour la location de ski. Pour ma part première et dernière fois dans ce magasin peu professionnel ."

"Titre : Mécontentement concernant une promotion trompeuse Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à ma récente expérience dans ce magasin. J'ai été attiré par une promotion affichant 40 % de réduction,(étiquette orange collé à côté du prix) mais à ma grande surprise, j'ai été facturé 30 % de réduction à la caisse. Le personnel m'a expliqué que les chaussures que j'avais choisies se trouvaient dans le rayon des articles à 30 % de réduction, ce qui n'était pas clairement indiqué. Cette situation est très décevante, car je m'attendais à bénéficier de la promotion annoncée. Je trouve que la communication sur les réductions n'est pas claire et peut prêter à confusion. J'espère que le magasin prendra des mesures pour améliorer la transparence de ses promotions à l'avenir."

"Accueil excellent. Personnel patient et à l’écoute pour conseiller au mieux dans le choix des chaussures pour les enfants et les adultes. Je recommande"

"Je tiens à préciser dès le départ que le but de cet avis n'est pas de demander une quelconque excuse, qu'elle soit financière ou formelle. De plus, c'est la première fois que j'écris un avis sur Google, ce qui peut être vérifié via mon profil. Le 8 février 2025, j'ai loué un snowboard dans ce magasin pour une journée. À mon retour, on m'a facturé 200 € pour des dommages supposés sur la planche. (J'ai pris l'assurance 2€, si il n'y avait pas eu d'assurance, le montant aurait été 400€) Je comprends que les magasins de location ont le droit de maintenir la qualité de leur matériel, mais je ne peux pas être entièrement d'accord avec leur décision. Je partage donc mon expérience pour informer les futurs clients. 1. Les conditions des pistes Ce jour-là, il a neigé le matin, donc les pistes étaient douces et bien enneigées. Il est donc peu probable que la rayure ait été causée par l'état des pistes. De plus, je ne suis pas allé au snowpark, et je n’ai pas subi de chute importante qui aurait pu provoquer une telle rayure. (Toutefois, n'ayant aucun moyen objectif de le prouver, je reconnais que ce n'est pas mon principal argument.) 2. La gravité de la rayure Le magasin a affirmé que le snowboard n'était plus utilisable à cause de cette rayure (photo à l'appui). Cependant, je fais du snowboard depuis 16 ans, dont 8 ans en France, et j’ai loué du matériel plus de 100 fois. D’après mon expérience, ce type d’usure est courant sur les snowboards de location, et je n’ai jamais vu un magasin facturer un client pour une simple rayure de ce niveau. Je pense que ceux qui ont déjà loué du matériel de snowboard pourront facilement confirmer ce point. Par conséquent, ce fait augmente le risque que d'autres clients aient le même type de facture potentiellement, ce qui dépend de la décision du magasin. 3. Absence de contrôle avant la location Si le magasin applique des frais supplémentaires pour ce type de rayure, il aurait dû effectuer un contrôle minutieux du matériel en présence du client avant la location. Or, aucune vérification n’a été faite. Il est possible de le prouver en consultant la liste des clients de cette journée. Ils ont dit que tous les matériaux étaient de bonne qualité et sans défaut, et j'aimerais leur faire confiance, mais sachant que nous n'avons pas passé l'étape de la vérification ensemble avant la location, j'ai du mal à leur accorder que ces défauts viennent de moi. Je n’écris pas cet avis pour dissuader les gens de louer ici. En réalité, leur exigence en matière de qualité pourrait indiquer qu’ils entretiennent bien leur matériel. Cependant, je pense que les futurs clients ont aussi le droit de savoir qu’ils risquent de devoir payer 200 € pour une rayure de ce type. Encore une fois, je tiens à souligner que mon objectif n'est pas d’exiger des excuses ou de critiquer ce magasin, mais simplement de partager les faits afin que chacun puisse prendre leur décision en ayant tous les éléments. Ma journée à ax les thermes s'est malheureusement terminée par un mauvais souvenir, mais je souhaite à tous ceux qui liront ce commentaire de passer un agreable moment la bas."

"Un immense merci au vendeur qui a su me conseiller pour des chaussures de ski. J'ai fais au moins 3 magasins de spécialistes avant de venir par hasard dans cet Intersport. C'est grâce à l'analyse et l'écoute de ce super vendeur, qu'il a su me conseiller et trouver la chaussure adaptée à mon pied (pieds fins, c'est compliqué...). Je n'ai malheureusement pas eu le temps de repasser au magasin, mais j'ai passé une super journée avec mes nouvelles chaussures, aucune douleur et pied bien tenu ! Encore un grand merci ! (J'espère qu'il lira ce message, #teampiedsfins)"

"Visité le jeudi 30 janvier, vendeuse sympa et pro, connaissant très bien son sujet et bon choix en magasin ! Elle a bien pris le temps de nous conseiller, merci encore"

"Super accueil - qualité de service au top - le tout avec un maximum de gentillesse et un grand sourire. Merci pour le réglage des skis et le fartage de ces derniers"

"Super accueil et très bon conseils pour la location de chaussure de ski de ma fille. Merci beaucoup et nous n’hésiterons pas à revenir!!"

"Un très bon accueil. Nous avons loué des raquettes pour le plateau de Beille. Conseils et tarifs au top! 2 fois moins cher que sur place."

"Équipe très accueillante et de bons conseils. Prends le temps de répondre aux attentes. Matériel de bonne qualité."

"L'équipe est sympa et de bon conseils. Le fartage des ski est parfait. Je vous le conseille pour les locations hivernal."

"Un super accueil et de très bons conseils ! L’équipe a largement contribué à cette belle journée de ski. Merci à vous :)"

"Très bon accueil, des personnes serviables rien à dire sur le personnel. Je reviendrai de bon cœur ici. Merci pour cette expérience client."

"En réponse à Erwan Eveno , mon cher monsieur on peut dire que le jour où vous êtes passé chez Intersport la chance n'était pas avec vous 🤣 je me trouvais dans la file d'attente juste derrière vous, j'avais devant moi un impatient et un râleur 🥴 je peux dire que pour ma part j'ai eu affaire à une équipe au top, souriante , dynamique et compétente. Le matériel est de qualité ainsi que les conseils. Pauvre Erawn après avoir fait la queue chez Intersport il vous à fallut attendre aux remontées pour accéder à la station, ah mon dieu quelle sale journée pour vous 🤣😂 En tous les cas chez Intersport ne changez rien, vous êtes au top."

"Equipe serviable et avec le sourire.. Par contre un soucis dans l’organisation..Une seule personne qui fait sont maximum pour régler les skis,une personne pour donner les chaussures..Bref 1h de queue alors que nous avions réservé en ligne..aucun intérêt de pré réservé car aucun avantage et meme attente..il faut mieux aller sur les autres boutiques dans la station ou l’attente est moindre."

"Du matériel plus que médiocre, mal entretenu et vétuste. Une file d’attente à ne plus en voir la fin. Location de matériel de ski ce jour ou rien n’était affûté. Résultat une journée de perdue. Malgré le remboursement à moitié de la location, le matériel sera de nouveau disponible dès demain pour arnaquer de nouvelles personnes. Je ne recommande absolument pas ce magasin."

"Un très bon accueil malgré le monde pour la location de ski. Ils étaient seulement deux car leur collègue avait dut partir en urgence. Ils sont restés professionnels et agréable. Le lendemain je suis arrivée à 13h00 en retard pour récupérer mon matériel, ils partaient en pause, ils ont réouvert le magasin afin de me satisfaire. Il ne faut pas oublier que c’est la saison des sports d’hiver et que forcément il y a du monde avec les aléas de la vie. Il faut rester patient et agréable malgré notre frustration. Merci à l’équipe."

"Merci aux 2 jeunes hommes d'avoir reparé mon problème de fourche de mon vtt. Très bon accueil, très bon travail, bons conseils. Sérieux et pros ."

"Je suis venu pour acheter une nouvelle paire de chaussures de randonnées et quel bonheur d'avoir les conseils d'un jeune vendeur qui s'y connaît et va jusqu'à vérifier la force de la voûte plantaire! Une super expérience!!!"

"Je remercie l équipe d intersport et son mécano vélo, il a pue remédier à mon problème de frein , ( purge et changement de plaquettes) afin que je puisse finir la traversée des Pyrénées en toute sérénité. Merci encore pour votre gentillesse, votre service et votre professionnalisme."

"Location de vélo, matériel excellent. Service chaleureux et compétent."

"Nous avons loué notre équipement pour un WE au ski RAS : équipe pro, sympa et du choix. Mais je vais surtout partager ici notre expérience avec Louis 🤩 Nous pensions depuis un moment acheter notre équipement de ski, et nous avons fait la connaissance de Louis… un technicien (avant tout) et un vendeur hors pair : pointu, passionné, à l’écoute, qui nous a parfaitement conseillé ! De surcroît très sympa😉 Bref un super moment, avec quelqu’un qui prend du temps pour ses clients et qui aime vraiment son métier. Il s’est adapté à nos besoins, nos envies, notre niveau etc Un achat coup de cœur et un grand kiff pour nous ! Je recommande vivement de faire appel à ses précieux conseils 🤓🤘🏼⛷️ Encore 1000 fois merci Louis 🙌🏼"

"Super magasin, bon accueil et surtout très bon matériel de location ! J'ai acheté un masque pour ma fille où le film intérieur avait cloqué et il me 'on échangé sans problème. Très pro👍"

"Une équipe très agréable et compétente, un large panel de choix débutant/amateur/confirmé accompagné de bons conseils et de prix raisonnables; cerise sur le gateau: à 200 mètres des remontés mécaniques. Une expérience très agréable pour notre groupe dans votre enseigne, je recommande et je reviendrai."

"Venu pour une location de ski pour 10 personnes. Quelle a été notre surprise quand nous nous sommes tous retrouvés ski a la main et chaussures au pied en moins de 10 min ! Une rapidité redoutable pour un prix plus que correct (nous nous y sommes pris 2 semaines à l'avance sur le site internet). Un grand oui !"

"Expérience très positive pour mes achats dans ce magasin, bien conseillé par les vendeurs. Également pour la location du matériel de ski très bien servie. Merci beaucoup et félicitations pour votre beau magasin."

"Pour les locations de ski : les prix sont acceptables sur des articles bas de gamme. Si vous voulez du matériel de qualité la facture monte rapidement sans que cela soit très compréhensible... Comme dit dans d'autres commentaires les cautions sont disproportionnées par rapport et au matériel proposé. Plus du double du prix ! Le personnel pas agréable, ni vif des qu'on pose des questions... expéditif... Dommage... Je n'y retournerai pas..."

"Magasin de qualité sur la location, mais également sur la boutique. Un large choix et très tendance. L’accueil est très agréable et souriant. Nous avons demandé des conseils sur des chaussures de randonnée et équipement de ski et c'était très précis et technique. Merci à l'équipe. Je recommande vivement."

"Nous avons loué pour la 1ere fois dans ce nouveau magasin et nous avons été ravi autant sur l’accueil de l’équipe que sur le matériel qui est tout neuf. Belle expérience avec toute ma famille, je recommande vivement!"

"Boutique éloignée des remontées. Pour la location : matériel de qualité moyenne voir médiocre et prix obscures. Un des bâtons de ski que j'ai loués s'est brisé des les premières descentes. Journée gâchée en partie... A l'arrivée 50% d'un prix majoré m'ont été demandés. Cela malgré une assurance casse et perte souscrite le matin même. Néanmoins les deux vendeurs sympathiques doivent subir une démarche commerciale (la réponse le sera sûrement) imposée par la direction... Chacun se fera son avis. Je me serais bien passer de laisser le mien mais si je peux éviter a d'autres touristes de vivre la même expérience..."

"Je me suis rendu plusieurs fois dans ce nouveau shop d'Ax et à chaque fois, j'ai été accueilli avec le sourire et la bienveillance. Nicolas et son équipe sont à l'écoute et leurs conseils très avisés : je viens d'acheter des chaussures de trail et les conseils prodigués sont précis et de qualité. Enfin, pour faire aussi beaucoup de trek longues distances, ils sont ouverts à des produits non référencés dans le shop et se proposent même de les faire venir, un vrai plus !! Bref, 2mots :je conseille!!"

"Excellent service de location. Très peu d'attente à l'arrivée. Tout s'est très bien passé, le personnel est très accueillant et sympathique. Étant en retard pour notre train, le personnel a été très compréhensif et a fait tout son possible pour reprendre rapidement le matériel et nous faire gagner du temps. Nous avons pu prendre notre train grâce à eux. Je recommande et j'y retournerai sans hésiter."

"Je suis absolument ravi de mon expérience avec cet Intersport ! Tout d'abord, le personnel était extrêmement professionnel et accueillant. Ils m'ont aidé à trouver exactement ce dont j'avais besoin et m'ont donné de précieux conseils sur les équipements de ski les plus adaptés à ma pratique. La qualité est top, et le matériel est entièrement neuf 🤩 Je recommande à tous ceux qui cherchent à louer de l'équipement de ski de qualité à un prix abordable. Merci encore à tout le personnel pour leur aide et leur professionnalisme !"