AU TRAPPEUR PYRENEEN

"on as demandé des renseignements alors que c'est fermé et ils ont été accueillant !"

"Équipe très sympathique et accueillante. Je recommande ce lieu pour louer votre matériel de ski."

"Profite de son emplacement pour être particulièrement désagréable et cher, à éviter."

"Toujours un bon accueil année après année avec du matériel de qualité. Peut-être augmenter la capacité de stockage de nos baskets le temps de la location même si une solution a toujours été trouvée 😁"

"Équipe peu aimable et propos grossophobes... décevant..."

"Très bons conseils pour choisir des chaussures de ski. Prend le temps de vous faire essayer sur le matériel qui convient le mieux à votre niveau sans chercher à vous vendre ce qu'il y a de plus cher. Les tarifs ne sont pas plus élevés que ce que l'on peut trouver dans les grandes enseignes ou sur internet."

"Je déconseille ce magasin pour la location de ski. Mauvais réglage de ski, ils n’ont pas le temps d’écouter et de prendre soin des clients… résultat: une chute, le ski ne déchausse pas… rupture du ligament croisé antérieur, entorse du ligament collatéral latéral et contusion osseuse! Je précise que je ski depuis l’âge de 3 ans et je suis loin d’être débutant. Tarifs aussi à mon sens exorbitants pour une qualité médiocre de matériel."

"Très bonne expérience. Une jeune équipe dynamique et de bon conseil, même s'ils sont sous pression vu le nombre de clients. Le système de casier/consigne est bien pensé et très pratique pour récupérer le matos sans avoir à l'emmener avec soi. Nous sommes revenus après l'heure de fermeture et nous avons tout de même été servis avec le sourire. Une adresse à garder !"

"Achat de matériel de snowboard d'occasion en été. Bien reçu et contact sympa. Une petite erreur sur des pièces suite à un changement de dernière seconde, les pièces m'ont été réexpédiées par voie postale la semaine suivante. Vraiment cool."

"Cela fait presque 40 ans que je vais au trappeur pyreneeen, Olivier a prit la suite de ses parents : l’accueil est toujours aussi sympa et on ne peut pas faire plus prêt du départ des télécabines ! Il a du matériel de qualité, de bons conseils et c est efficace."

"A fuir absolument !!! 1 étoile car on ne peut pas mettre moins... Ils m'ont vendu 2 masques de ski dont 1 s'est avéré avoir un défaut à l'intérieur. Lorsque je suis revenu demandé des explications le responsable s'est montré très hautain et désagréable et m'a carrément mis en cause (soi-disant que l'on aurait rayé l'intérieur avec un gant... Si ça avait été le cas je ne serais pas revenu me plaindre). Aucune considération, encore moins de geste commercial, c'est honteux. La devise le client est roi est peut-être un peu exagérée, mais de là à se faire prendre pour des bouffons..."

"A FUIR ABSOLUMENT !! Personel tres désagréable et meme hautain Mes collegues et moi avont pris des masque a 100€ plus les location pour qu’une fois arrivée aux remontées mécanique elles soient fermés De retour au loueur il nous propose aucun remboursement ni quoi que ce soit c’est honteux je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet établissement pour rien je ne met qu’une etoile car je ne peux pas en mettre zero"

"Pour ne pas mettre 0 : tout le personnel désagréable qui balance les équipements sans explications. À fuir absolument"

"Bonjour à tous(tes) Trés Trés trés mauvaise expérience. Ils utilisent la force physique pour vous arracher le matériel des mains et bipent du matériel que vous n'avez pas louer dans leur magasin de force. Aussi ils voulaient aller menacer le patron de nôtre hôtel qui nous avait prêté une luge qui n'était pas la leur. Assez menaçants, nous avons lu les avis et nous ne sommes pas étonnés de leurs attitude et sans chance celà se serait terminé en justice puisqu'il nous facturait une luge que nous n'avons pas loué chez eux mais qu'ils exigeaient qu'on leur donne par force et nous aurions été volés d'environ 279 Euros si nous retrouvions pas une luge qui à été perdu par un de leur client, il y a plusieurs saisons, et qui l'a réglé. Un de leur client avait perdu sa luge loué chez eux, il y a très longtemp et le client a du réglé la luge et il voulait nous faire régler aussi encore cette luge que nous n'avions pas loué chez eux. Donc, par chance, il nous avait suivi dans le télécabine sans que nous le voyons et, a pu récupérer la luge à la station, qui avait déjà été réglé par le client qui l'avait perdu il y a plusieurs saisons, et , ceci aurait terminé en justice. Ne cherchant à faire de torts à personne, nous n'avions pas lu les avis et aurions du le faire. Lire les avis est très important. C'est pas cool et pas commerçant cette violence et pas humain et ni vacance et ne correspond pas du tout à l'acceuil de Cauterets ."

"A éviter ! Malheureusement c'est le magasin de location le mieux placé proche des télécabines et qui ouvre plus tôt que les autres ... Mais on est très mal reçu ;3 saisonniers espagnols, qui vous balancent les chaussures et démerde toi pour les essayer ... Vieux matériel (mes chaussures avaient quelques saisons au compteur !) On déconseille"

"N’a pas compris le principe de l’attente un coup faut passer après il faut laisser passer donc on est parti sans être servi 10 minutes de perdu"

"Dommage de prévenir les gens apres 1h de queue qu'il n'y a plus de ski...les 2 gars qui courent partout devrait prevenir du stock avant de filer des pompes ! Le personnel devrait pas fumer dans ce lieu public même la cig. Électronique ! C'est interdit déjà...et nocif Encore plus pour les enfants !! Matos cool et personnel cool. A rectifier ces petits détails et surtout si prise en considération je relèverai l'évaluation !"

"Équipe sympa, connaissent leur affaire. Problème: 0 geste commercial. Font payer une journée entière alors qu’on a pas skié et qu’on a rendu les skis avant midi donc évidemment ça piquotte:/"

"une arnaque, le vendeur barbu nous a loué deux bâtons de ski différent et n’a pas voulu les reprendre à la fin de la location prétextant que ce n’était pas les siens pour pouvoir nous faire payer 15€ de plus le tout avec un air narquois, détestable"

"Très gentils à tout point de vue .les conseils étaient au top .les gabrs étaient parfait pour le séjour et ceux à venir 😀"

"Très sympa, j’y suis allé pour une déformation de chaussures de ski, le travail fait est nickel,merci beaucoup car peu de vos confrères font ce genre de choses. Grâce à vous j’ai pu enfin skier sans douleur aux pieds. Et niveau tarif c’était très correct. Sincèrement je suis ravi, merci !"

"A fuir! C'est dommage de payer pour la casse dont nous ne sommes pas les auteurs..."

"Très bon service après-vente suite à l’achat de chaussures de ski qui n’étaient finalement pas adaptées à mes pieds, le personnel a cherché la meilleure solution pour que je reparte finalement avec des chaussures vraiment adaptées."

"A fuir ! Personnel désagréable au possible et non commercial pas de geste commercial quand a été fait un retour anticipé du matériel!"

"Accueil froid , rapide, comme un chien dans un jeu de quille, vigilance erreur sur le calcul des locations consignes, aucun geste commercial pour restitution anticipée suite à blessures. La situation géographique ne fait pas tout!"

"Je déconseille fortement, à fuir. Accueil très peu agréable, aucune compréhension commerciale : départ précipité cause blessure aucun geste commercial"

"Je ne recommande pas ce magasin le matériel disponible n’est pas de bonne qualité l’accueil de certains vendeurs laisse vraiment à désirer. Finalement le vendeur barbu nous a fait payer la location d’une journée entière lorsque nous avons déposé du matériel à 10h. À fuir."

"Je ne les conseils pas, personnelles désagréable et hautain.Font au plus vite même si il y a personne dans le magasin.Le bon point est l'emplacement !"

"A éviter : pas aimable, font au plus rapide même s'il n'y a personne dans le magasin. On allait nous donner des skis de pistes sans demander si c'était ce qu'on voulait. Au final, nous avons eu une paire de skating et une paire de ski nordique, alors qu'on avait demandé deux paires de skating. Réponse du vendeur : de toute façon c'est tout ce qu'on a dans cette taille... . Aucun geste, aucune excuse. Très déçus, à éviter, on ne reviendra pas ..."

"Usine à sous ! Les clients passent à la chaîne, une équipe de touriste pas sympathique, Un coup de tournevis à 8€ pour un réglage approximatif d’une paire de ski alors que nous louons 4 paires de ski de plus. Matériel ancien et inconfortable. Bref à éviter il y a d’autre indépendant dans cette rue."

"Déçu par ce magasin, accueil juste aimable, prestations chères, conseils inexistants, bref, si l'équipe reste la même, j'irai voir ailleurs l'année prochaine."

"Pas grandiose, accueil assez froid, c'est de saison je pense. Matériel correct, une réparation annoncée à 20e est facturée 30e le lendemain."

"File d'attente interminable, accueil froid voire hautain, 1h30 d'attente pour un matériel de mauvaise qualité. Heureusement quelque part que nous n'étions pas en période scolaire ! Cela sent le travail à l'usine sans aucune considération pour le client. J'ai cassé une fixation de mes skis, 20 ans les pauvres. J'ai eu moins de plaisir à skier avec les skis de cette location qu'avec les miens. Un comble tout de même, pour des skis de 20 ans d'âge et pas paraboliques pour un sou.... Passez votre chemin les amis."

"Rien à redire sur le fonctionnement, rapide, efficace, souriant. Par contre, je venais pour louer des raquettes, on m'a demandé pour homme ou pour femme (Alors que concrètement les modèles sont les mêmes ça ne change rien) et quand j'ai dit qu'une des paires était pour moi, une femme, on m'en a donné une entièrement rose, je pensais qu'une 2022 on était passé à autre chose. Merci de faire remonter à vos employés."

"Grosse affluence les matins, à la chaîne pour le retrait de ski. Avons reçu un casque taché de chewing-gum et des bâtons destiné à des enfants pour la taille.. heureusement qu’on peux demander de les changer Mais le Personnel est pas tellement agréable, impression de les embêter. Par contre, le monsieur chargé de nous faire payer était très sympa!!"

"Ils s'empressent de vous faire payer...pour des raquettes pour 5 personnes. Je demande si c'est possible de faire des raquettes à Gavarnie, bien sûr ! Sauf qu'en arrivant a gavarnie aucun sentier raquettes enneigé, les raquettes sont donc restées dans le coffre....et bien sûr c'est de la faute du bon touriste de base qui demande conseil...65€ pour 5 paires de raquettes (prix identique pour la location de 5 ski de fond et chaussures...🤔)..bref nous sommes vraiment des vaches a lait!! Cette mauvaise expérience a été vécue avec plusieurs commerçants de cauterets sur 1 semaine de vacances ! Bref, si vous avez de l'argent à jeter par les fenêtres, allez vous faire arnaquer à cauterets"

"Je ne peux pas mettre 0 étoile dommage... On a juste l'impression de les faire chier.. Aimable comme une porte de prison, je n'ai jamais vu ca. La brune qui récupère les locations, on t'a jamais appris à sourire, regarder les gens quand tu parles et être aimable ?? Fais un autre métier... Plus jamais !!! Vous avez les mêmes prix ailleurs avec des gens bien plus sympathiques."

"Très très déçu. Avions loué un snow scoot assurance comprise (35€+4€=39€ par jour). À 15h, soit 6h après prise de la location, la potence de l'appareil a cassé alors que nous étions à l'arrêt, prêts à repartir du restaurant pour une descente sur les pistes. Contraints de ramener l'appareil au magasin, il nous a été facturé 30€ de plus pour la franchise. La casse résultant de la défectuosité de l' appareil et non d'un mauvais usage, la question que je me pose est la suivante : À qui aurait incombé la responsabilité si la potence avait lâché lors d'une descente, provoquant fracture ou accident avec d'autres skieurs, voir pire ?... Aucun geste commercial associé à de la mauvaise foi font que nous irons chez le concurrent pour la prochaine location."

"Je vous déconseille de payer avant ! Mes chaussures étaient certes confortables (ma demande) mais le technicien ne m'a pas expliqué comment vérifier qu'elles etaient à ma taille. Résultat, un calvaire avec des chaussures trop grandes, impossible de diriger les skis correctement. Au retour j'essaie d'avoir une discussion à ce sujet. Mais sa réaction a été tellement désagreable qu'aucune discussion n'était possible. J'avais eu le malheur de payer avant !!! Bref je ne conseille pas ce commerce, d'autres loueurs sont tout aussi prêts des remontées, mais j'espère de meilleur conseil et plus commerçants."

"Louer très professionnel grand choix de matériel prix competitif et au pied du télécabine pratique pour la pose du materiel pour la nuit."

"Le meilleur lieu de location de ski, snow et autres. Tout le matériel en fonction de la classe/qualité est toujours de bonnes qualités, nickel. De plus, le personnel est toujours super sympa et branché, sans pression, les prix restent normaux et le magasin est bien fournit 😊. C'est le lieu de location !"

"Magasin Go Sport en dessous des télécabines. Personnel fort sympa. Promos intéressantes en fin de saison."

"1 étoile pour la localisation et la proximité du télécabine, sinon accueil catastrophique, attente interminable et surtout matériel bas de gamme. A éviter."

"- C'est un go-sport maintenant (probablement une franchise). Je ne recommande pas. J'y ai loué des chaussures de ski pour snowboard, que le vendeur a réglé pour mon snow. Mais mal réglé et je m'en suis rendu compte en tentant de fixer les chaussures sur le snow après avoir pris la télécabine! Heureusement l'école de ski au pied des pistes a été très sympa et m'a prêté un cruciforme pour régler la fixation. - Le casque GoPro que j'avais loué était lui aussi de mauvaise qualité car la fixation était usagée et la caméra ne tenait pas en place, ce qui a ruiné la plupart des vidéos que j'ai prises. - seul point positif : au pied des télécabines, donc peu de trajet avec les chaussures de ski au pied"

"Pratique car au pieds des telecabines. Premier accueil sympathique, (un weekend luge pour mon enfant de 4 ans, je ne ski pas). mais facturation d'une journée entière de luge pour 3 heures de loacation. Et le lendemain re-belotte location de luge alors que la piste était fermée (info affichés aux guichets a 200 mètres du magasin). Bref grosse difficulté pour se faire remboursé, l'équipe du magasin vous prenant de haut, et en affirmant que c'est à l'usager de se renseigner sur l'état des pistes....)"

"Aucun geste commercial suite à une fracture de la cheville survenue à ski avec des chaussures visiblement défectueuses louées chez Twinner. Nous avons donc rendu les fameuses chaussures le 2eme jour suite à l'accident, mais étant donné que nous étions passés par internet, impossible de se faire rembourser le reste de la semaine."

"pas professionnels, à refuser de nous rembourser alors que la station était fermée. pas d'informations en magasin. prix bien au dessus des autres locations et à quelques mètres. Bref à éviter"